FAQ

Ваші покупки – це просто та зручно! Ми прагнемо зробити процес замовлення максимально зручним та ефективним для вас.
– Оберіть товар який вас зацікавив. Додайте його в кошик або залиште його у ваших збережених товарах для подальшого розгляду.
– Оформте замовлення в один клік або використовуйте корзину для узгодження деталей. Найближчим часом наш оператор зателефонує вам, щоб уточнити деталі оплати, доставки та наявності товару на складі.
Ми готові приймати ваші замовлення з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.

Інколи ситуація вимагає замовлення товару із-за кордону.
В такому випадку час прибуття до України зазвичай становить від 3 до 5 днів. Ще один день витрачається на перевірку та відправку до замовника.
Сроки доставки будь-якого товару під замовлення завжди обговорюються особисто з покупцем.

Ви маєте можливість самостійно забрати товар, уникнувши витрат на доставку. Адреса для самовивозу – вулиця В. Черчилля, 42-Д, місто Київ.
Просимо вас заздалегідь узгодити це з нашим менеджером, оскільки частина товару знаходиться на складі і потребує доставки на пункт видачі перед вашим прибуттям.

Тарифи на послуги Нової пошти регулярно переглядаються та можуть збільшуватися. На сьогодні вартість відправлення товару вагою від 0.5 до 2 кг складає 70 грн для відділень міст, 90 грн – для селищ та смт, та 60 грн – для доставки по м. Київ.

Ціну доставки також впливає сума страхування товару. Якщо ваша покупка є високоцінним товаром та його страхування перевищує 500 грн, вартість доставки відповідно буде більшою.

Також слід враховувати, що на загальну вартість доставки впливає грошовий переказ: 2% від суми товару плюс фіксована плата 20 грн.

Для цінних товарів, відправлених поштою, надається повне страхування на суму їх вартості.

Так, ми надсилаємо товари по світу, за винятком Росії, Білорусі, Еритреї, Північної Кореї, Сирії та Індії. Доставку здійснюють служби “УкрПошта” та “DHL”.

Ви завжди можете здійснити повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання вашого замовлення. Разом із товаром обов’язково надсилайте розрахунковий документ (оригінал касового чеку або його копію). Повернутий товар повинен бути абсолютно новим, у оригінальній упаковці, з бездоганним товарним виглядом, відсутністю будь-якого запаху та слідів експлуатації (збережені ярлики, етикетки тощо).

Ви завжди можете здійснити обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання вашого замовлення. Процедура обміну доступна лише у випадку, коли сума нового замовлення дорівнює ціні товару, який повертається. Обмін із доплатою або частковим поверненням коштів не можливий. Ви завжди маєте можливість повернути товар та оформити нове замовлення.
Товар, що підлягає обміну, повинен бути абсолютно новим, у оригінальній упаковці, з бездоганним товарним виглядом, без будь-якого запаху та слідів експлуатації (збережені ярлики, етикетки і т.д.).

У випадку повернення товару через дефект, який є виробничим недоліком від бренду, витрати на доставку повернення несе продавець. У випадку, коли повернення товару викликане особистим вибором клієнта (непідходящий розмір, колір тощо), вартість доставки повернення чи обміну оплачує покупець.

Повернення коштів здійснюється після отримання вами нашого відправлення.
При отриманні повернення ми обов’язково його перевіряємо. Якщо товар відповідає встановленим умовам повернення та зберігає всі необхідні заводські елементи (бірки, пломби), повернення коштів відбувається протягом трьох робочих днів.
Всі необхідні дані передаються фінансовому відділу, і кошти автоматично повертаються на карту, яку ви використовували для оплати на сайті, через систему LiqPay/Apple Pay/Google Pay, або так само, якщо оплата була здійснена за допомогою повних банківських реквізитів.

Гарантійний термін нашого магазину становить до 14 днів від моменту продажу.
Гарантія від виробника для оптики та ліцензійних товарів надається окремо. Процедура гарантійного обслуговування здійснюється на підставі заповненого гарантійного талона, який ви отримуєте в нашому магазині, в спеціалізованому сервісному центрі, що належить виробнику.

Так, ми надаємо знижки для військовослужбовців та волонтерів при наявності відповідних посвідчень, які підтверджують ваш статус. Умови знижок обговорюються індивідуально, залежно від обсягу замовлень, які ви робите. Нам важливо висловити вдячність за вашу службу та волонтерську діяльність, і ми завжди готові розглядати можливості надання вам переваг у наших послугах.